Política de Qualidade

1. Objetivo

Esta Política de Qualidade estabelece os princípios, compromissos e diretrizes que regem as práticas de gestão da qualidade da TECMUND TRANSFORMADORES (Jose Acassio Goncalves Ltda) e do Grupo Tecmund.

Nosso objetivo é garantir que todos os produtos e serviços fornecidos atendam ou superem as expectativas dos clientes, em conformidade com as normas técnicas ABNT vigentes, os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, e os padrões internos de excelência operacional.

2. Compromissos

A TECMUND TRANSFORMADORES compromete-se a:

• Fornecer produtos conformes com as especificações técnicas acordadas e as normas ABNT aplicáveis (NBR 5356, NBR 5440, NBR IEC 61558, entre outras);
• Realizar ensaios e inspeções em todos os equipamentos antes da entrega, garantindo rastreabilidade e registro dos resultados;
• Atender os requisitos dos clientes com agilidade e precisão técnica, desde a elaboração da proposta até o suporte pós-venda;
• Cumprir os requisitos legais e regulatórios aplicáveis ao setor elétrico, às relações de consumo e à legislação vigente;
• Promover a melhoria contínua dos processos, produtos e do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Capacitar e desenvolver continuamente os colaboradores para garantir competência técnica e comprometimento com a qualidade;
• Gerenciar fornecedores de forma criteriosa, assegurando que insumos e serviços contratados estejam em conformidade com os padrões exigidos.

3. Diretrizes

3.1 Foco no Cliente

Entender e atender as necessidades explícitas e implícitas dos clientes é a base de toda a nossa atuação. Monitoramos a satisfação dos clientes por meio de pesquisas, indicadores de desempenho e análise de reclamações, utilizando esses dados para orientar ações de melhoria.

3.2 Processos e Controles

Operamos com processos documentados, rastreáveis e auditáveis em todas as etapas da cadeia de valor — desde a entrada do pedido até a entrega e o suporte pós-venda. Controles de processo são estabelecidos para prevenir não conformidades e garantir consistência nos resultados.

3.3 Gestão de Não Conformidades

Toda não conformidade identificada — interna ou reportada por clientes — é registrada, analisada e tratada com ações corretivas e preventivas documentadas. O objetivo é eliminar as causas raiz e evitar recorrências, fortalecendo o sistema de gestão.

3.4 Inovação e Melhoria Contínua

Incentivamos a identificação de oportunidades de melhoria em todos os níveis da organização. Investimentos em tecnologia de fabricação, atualização normativa e capacitação técnica são tratados como prioridades estratégicas para manter a competitividade e a excelência.

3.5 Engajamento das Partes Interessadas

Mantemos comunicação transparente com clientes, fornecedores, colaboradores e demais partes interessadas, promovendo relações de confiança e responsabilidade mútua no alcance dos objetivos de qualidade.

4. Responsabilidade

A Alta Direção é responsável por assegurar que esta Política seja comunicada, compreendida e implementada em todos os níveis da organização. Cada colaborador é responsável pela qualidade das atividades sob sua gestão, independentemente do nível hierárquico ou função exercida.

Os gestores de área são encarregados de:

• Disseminar os princípios desta política em suas equipes;
• Garantir os recursos necessários para o cumprimento dos objetivos de qualidade;
• Reportar desvios e promover a implementação de ações corretivas;
• Participar ativamente das análises críticas do Sistema de Gestão da Qualidade.

5. Revisão

Esta Política de Qualidade é revisada anualmente ou sempre que ocorrerem mudanças significativas no contexto organizacional, nos requisitos normativos, nas expectativas dos clientes ou nos objetivos estratégicos da empresa. As revisões são aprovadas pela Alta Direção e comunicadas a todos os colaboradores.